9 Aplikasi Chatbot AI Terbaik untuk Efisiensi Kerja Maksimal

Sumber: Botpress

Sebagai pekerja kantoran maupun mahasiswa, kamu pasti pernah merasa overwhelmed karena terlalu banyak tugas yang harus diselesaikan. Baik itu untuk menjawab pesan pelanggan, mengatur jadwal, sampai menyelesaikan pekerjaan rutin yang sebenarnya bisa dikerjakan secara otomatis? Mungkin ini waktunya kamu memerlukan bantuan aplikasi chatbot AI terbaik.

Nah, kalau kamu termasuk pengguna atau pekerja yang ingin memanfaatkan teknologi chatbot untuk meningkatkan produktivitas, artikel ini akan kasih kamu rekomendasi aplikasi chatbot AI terbaik, lengkap dengan fitur-fitur unggulannya. Yuk, simak sampai habis supaya kamu nggak ketinggalan teknologi terbaru untuk mempermudah pekerjaanmu!

Botpress
Botpress adalah rekomendasi aplikasi chatbot AI terbaik pertama berbentuk open-source yang fleksibel dan bisa dikustomisasi sesuai kebutuhan bisnismu. Platform ini memungkinkan kamu membangun chatbot dengan interface, sehingga bisa digunakan oleh developer maupun bisnis yang ingin menyesuaikan chatbot dengan proses kerja. Botpress cocok untuk kamu yang bergelut di bidang IT, developer, atau bisnis yang membutuhkan chatbot dengan spesifikasi tinggi.

Kelebihan:

Mendukung integrasi dengan berbagai platform, seperti Facebook Messenger, Slack, hingga website.
Memiliki fitur analitik bawaan untuk memantau performa chatbot.
Gratis untuk fitur yang basic.

Namun, Botpress membutuhkan pemahaman teknis lebih mendalam untuk memanfaatkan semua fitur.

Qontak
Qontak adalah salah satu aplikasi chatbot AI terbaru yang sangat populer di Indonesia. Aplikasi ini dirancang untuk bisnis yang ingin meningkatkan pelayanan pelanggan, terutama melalui platform pesan instan seperti WhatsApp dan Instagram. Fitur unggulan dari Qontak adalah pesan otomatis di WhatsApp Business API, sudah terintegrasi dengan CRM untuk mengelola data pelanggan secara efektif, dan bisa digunakan untuk marketing campaign sekaligus customer service.

Kelebihan aplikasi chatbot AI terbaik ini adalah cukup mudah dioperasikan tanpa perlu keterampilan teknis tinggi dan sudah mendukung banyak bahasa, termasuk Bahasa Indonesia. Kekurangan dari Qontak adalah fitur premium yang bisa diakses setelah berlangganan.

Sumber: VOC AI

Dialogflow
Merupakan platform chatbot yang dikembangkan oleh Google dan dikenal dengan kemampuan natural language processing (NLP) yang canggih, aplikasi ini bisa memahami percakapan kompleks dan memberikan respon yang relevan. Dialogflow cocok untuk membuat chatbot berbasis suara atau teks.

Fitur unggulan dari Dialogflow adalah sudah didukung lebih dari 20 bahasa. Kelebihan dari aplikasi ini adalah kemampuannya membuat chatbot yang lebih “manusiawi” dan sudah mendukung integrasi dengan berbagai platform seperti Google Assistant, Slack, hingga Facebook Messenger. Namun, aplikasi ini sedikit memerlukan pengetahuan teknis untuk memanfaatkan seluruh fiturnya.

Tars
Tars adalah solusi chatbot berbasis web yang sering digunakan untuk lead generation. Chatbot ini memungkinkan bisnis mendesain landing page berbasis percakapan yang lebih menarik bagi pelanggan potensial.

Fitur unggulan Tars adalah ada Interface drag-and-drop, bisa menyajikan analisis untuk memantau hasil marketing campaign, dan bisa diintegrasikan dengan berbagai tool digital marketing lainnya. Aplikasi ini sangat user-friendly, bahkan untuk pemula dan efektif untuk meningkatkan konversi pelanggan. Namun, kalau kamu membutuhkan akses ke fitur yang lebih kompleks, harus terlebih dahulu berlangganan.

ManyChat
rekomendasi aplikasi chatbot AI terbaik berikutnya dirancang untuk membantu bisnis kecil hingga menengah meningkatkan strategi marketing melalui Facebook Messenger dan Instagram. ManyChat bisa mengirim pesan otomatis untuk mempermudah interaksi dengan pelanggan dan sudah mendukung integrasi dengan platform e-commerce seperti Shopify. Selain itu, ManyChat dilengkapi juga dengan fitur analitik untuk melacak performa campaign.

Aplikasi ini mudah digunakan, bahkan untuk pengguna baru dan sudah menyediakan template siap pakai untuk berbagai kebutuhan bisnis. Namun, aplikasi ini hanya fokus pada media sosial, sehingga kurang cocok untuk kebutuhan multi-platform.

Ada
Sama seperti aplikasi-aplikasi sebelumnya, Ada merupakan chatbot berbasis AI yang dirancang khusus untuk customer service yang dengan otomatis menjawab pertanyaan dan membantu pelanggan menyelesaikan masalah tanpa perlu bantuan langsung dari manusia.

Kamu bisa mengatur aplikasi ini untuk bekerja berdasarkan data pelanggan. Selain itu, Ada bisa terintegrasi dengan CRM dan alat komunikasi lainnya karena telah mendukung percakapan multi-bahasa.

Meskipun Ada mampu menghemat waktu tim customer service untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dengan respon yang cepat dan akurat, sayangnya, harga berlangganannya cukup tinggi untuk bisnis kecil.

Zendesk Answer Bot
Zendesk Answer Bot adalah aplikasi chatbot AI terbaik yang hadir dari platform Zendesk. Fitur unggulan yang dimiliki aplikasi ini adalah bisa menjawab pertanyaan secara otomatis menggunakan database pengetahuan perusahaan. Selain itu, aplikasi ini juga mudah diintegrasikan dengan layanan Zendesk lainnya dan sudah mendukung percakapan lintas platform, termasuk email.

Aplikasi ini sangat efisien untuk melayani pelanggan dan sudah dilengkapi fitur analitik untuk membantu memahami kebutuhan pelanggan. Namun, fungsi Zandesk Answer Bot akan terbatas jika digunakan tanpa layanan Zendesk lainnya.

Rasa
Rasa adalah platform chatbot open-source yang memberikan kebebasan kepada developer untuk membuat chatbot sesuai kebutuhan spesifik. Rasa sudah mendukung integrasi dengan berbagai sistem backend dengan kemampuan kustomisasi yang canggih. Tidak seperti aplikasi lain, Rasa memiliki komunitas pengguna yang aktif untuk berbagi solusi.

Penggunaan Rasa sangat fleksibel dan ideal, serta tidak ada biaya lisensi karena berbasis open-source. Namun, membutuhkan keahlian teknis yang cukup tinggi untuk menggunakan aplikasi ini.

Sumber: Schalk Zeeman

MobileMonkey
Terakhir, ada MobileMonkey, si chatbot multifungsi yang bisa digunakan di berbagai platform, seperti Facebook Messenger, SMS, dan website. MobileMonkey bisa membuat pesan otomatis di berbagai channel komunikasi dan memiliki fitur multi-channel marketing. Selain itu, sudah tersedia juga template chatbot yang bisa disesuaikan dengan kebutuhanmu.

Aplikasi ini cocok untuk bisnis yang ingin menjangkau pelanggan di berbagai platform sekaligus karena fiturnya yang lengkap dengan harga relatif terjangkau. Namun, kamu perlu langganan premium untuk menggunakan fitur lanjutan.

Itulah sejumlah rekomendasi aplikasi chatbot AI terbaik yang bisa dipertimbangkan, karena menggunakan aplikasi chatbot AI adalah cara cerdas untuk meningkatkan efisiensi kerja. Dari Botpress, Rasa, ManyChat, hingga MobileMonkey, setiap aplikasi memiliki keunggulannya masing-masing. Agar pengalaman makin terdepan, pakai tab berkualitas seperti Oppo Pad Air yang hadir di Eraspace.

Eraspace menghadirkan beragam pilihan gadget canggih yang bisa disesuaikan dengan kebutuhan dan bujet. Apalagi, sedang ada promo dan penawaran menarik yang bisa kamu nikmati ketika menjadi member MyEraspace. Caranya mudah, cukup belanja di website maupun aplikasi resmi Eraspace pada iOS maupun Android dan pilih perangkat favoritmu. Yuk, lengkapi diri dengan gadget terbaik hanya di Eraspace, sekarang juga!