cs@erafone.com

0807 1111 888

Pengiriman Produk - Reguler

  • Pengiriman produk akan dilakukan setelah Erafone mendapatkan dana pelanggan sesuai dengan nilai barang yang dibeli.
  • Waktu efektif pengiriman produk adalah Senin - Jumat, berlaku semua jenis pengiriman yang tersedia di website. Untuk Sabtu, Minggu dan libur nasional waktu pengiriman akan dilakukan keesokan harinya.
  • Barang akan dikirimkan ke alamat yang telah ditentukan oleh pelanggan sebelumnya, kami tidak menerima alamat pengiriman ketujuan berikut : PO BOX dan Hotel (tamu).

No.Lokasi PengirimanEstimasi penerimaan barang
1. Jabodetabek 4 Hari kerja
2. Pulau Jawa & Bali 6 Hari kerja
3. Pulau Sumatra, Kalimantan & Sulawesi 8 Hari kerja
4. Indonesia bagian timur (Papua, NTB, NTT, Maluku dan sekitarnya) 14 Hari kerja

Pengiriman Cepat Go-Send

  • Pengiriman produk akan dilakukan setelah Erafone mendapatkan dana pelanggan sesuai dengan nilai barang yang dibeli
  • Pengiriman Go-Send terbagi menjadi 2 (dua) jenis pengiriman, yakni Go-Send Same Day Delivery dan Go-Send Instant Delivery
  • Go-Send Sameday delivery, merupakan layanan kirim dihari yang sama dengan waktu maksimum pengantaran 5 jam setelah pesanan dipickup kurir Go-Send
  • Go-Send Instant delivery, merupakan layanan kirim kilat, pesanan dikirim langsung ke alamat pengiriman setelah pesanan dipickup kurir Go-Send. Tarif per km adalah Rp 2.500 dengan minimum tarif sebesar Rp 20.000
  • Jadwal operasional proses pengiriman dengan Go-Send adalah Senin – Jum’at, untuk pesanan di Hari Libur Nasional pesanan akan diproses pengiriman keesokan harinya
  • Batas transaksi diproses pada hari yang sama adalah pukul 14.00 WIB, pesanan yang dibayar setelah waktu tersebut akan diproses keesokan harinya
  • Batas waktu pickup kurir Go-Send setiap harinya pukul 16.00 WIB
  • Batas akhir pengiriman pesanan hingga sampai customer terima adalah pukul 21.00 WIB setiap harinya
  • Pastikan no. telepon pada pesanan dapat dihubungi dan penerima selalu siap di lokasi pengiriman pesanan
  • Pastikan alamat lokasi pengiriman yang diisi sesuai dengan lokasi pengiriman dengan PIN, kami berhak untuk membatalkan transaksi apabila terdapat perbedaan yang signifikan
  • Produk Pre Order tetap dapat bisa dilayani Go-Send namun pengiriman tetap mengikuti jadwal pengiriman produk
  • Beberapa produk mungkin tidak dapat dilayani dengan pengiriman cepat Go-Send, informasi untuk ketidaktersediaan layanan pengiriman cepat ini dapat ditemukan pada beberapa produk diwebsite