cs@erafone.com

0807 1111 888

Pengiriman Produk - Reguler

  • Pengiriman produk regular di Erafone.com menggunakan jasa pengiriman JNE dan RPX.
  • Setelah Pelanggan selesai melakukan pembayaran yang sudah diverifikasi oleh Erafone.com, maka proses pengiriman akan dilanjutkan sesuai alamat yang telah ditentukan oleh Pelanggan. Erafone.com tidak menerima alamat pengiriman ke PO BOX.
  • Waktu pengiriman untuk produk yang dibeli adalah Senin sampai Jumat, untuk hari Sabtu, Minggu dan hari libur nasional akan dikirimkan pada hari kerja selanjutnya
  • Berdasarkan kebijakan pengiriman dari pihak ekspedisi, pengiriman produk powerbank akan menggunakan jalur darat sehingga estimasi waktu pengiriman menjadi lebih lama. Untuk keterangan lebih lanjut silahkan menghubungi Customer Service erafone.com
  • Jika Pelanggan ada melakukan pembelian produk powerbank bersamaan dengan jenis produk yang lain dalam 1 invoice maka pengiriman akan dilakukan melalui jalur darat.

Pengiriman Cepat GO-SEND

  • Pengiriman GO-SEND terbagi menjadi 2 (dua) jenis pengiriman, yakni GO-SEND Same Day Delivery dan GO-SEND Instant Delivery
  • GO-SEND Sameday Delivery, merupakan layanan kirim dihari yang sama dengan waktu maksimum pengantaran 5 jam setelah pesanan dipickup kurir GO-SEND
  • GO-SEND Instant Delivery, merupakan layanan pengiriman lebih cepat dibandingkan GO-SEND Same Day.  pesanan dikirim langsung ke alamat pengiriman setelah pesanan dipickup kurir GO-SEND. Tarif per KM adalah Rp 2.500,- dengan minimum tarif sebesar Rp 20.000,-
  • Waktu pengiriman produk yang dibeli adalah Senin sampai Jumat, untuk hari Sabtu, Minggu dan hari libur nasional akan dikirimkan pada hari kerja selanjutnya.
  • Batas transaksi diproses pada hari yang sama yaitu pukul 12.00 WIB, pesanan yang dibayar setelah pukul 12.00 WIB akan diproses keesokan harinya.
  • Batas akhir pengiriman pesanan hingga sampai ke tangan pelanggan adalah pukul 21.00 WIB setiap harinya.
  • Pesanan yang tidak terkirim pada hari yang sama akan dilakukan pengiriman ulang pada hari berikutnya di hari kerja.
  • Pastikan nomor telepon penerima barang dapat dihubungi.
  • Pastikan alamat pengiriman yang diisi di kolom alamat adalah alamat yang mewakili alamat tujuan sebenarnya.
    Contoh :
    Alamat lengkap : Jalan Lapangan Pors VII no 27A RT 01/05 Serdang Kemayoran Jakarta Pusat.
    Alamat yang diinput : Jalan Lapangan Pors VII Serdang Kemayoran Jakarta Pusat.
  • Jika alamat yang diinput di kolom alamat tidak mewakili alamat yang sebenarnya yang menyebabkan driver GO-SEND tidak bisa mengirimkan barang tersebut, maka erafone.com akan mengirimkan kembali pesanan Anda menggunakan jasa pengiriman JNE atau RPX ke alamat yang diisi lengkap oleh Pelanggan.
  • Erafone.com berhak membatalkan transaksi ataupun menambah biaya pengiriman ke Pelanggan jika alamat yang diinput tidak sesuai dengan alamat yang dituju.
  • Produk Pre-Order bisa dilayani metode GO-SEND namun pengiriman tetap mengikuti jadwal pengiriman produk.
  • Produk yang bisa mengunakan layanan pengiriman GO-SEND hanya pada produk yang menampilkan opsi pengiriman menggunakan GO-SEND.