Konsumen yang terhormat,

Terima kasih atas dukungan berkelanjutan Anda untuk produk Huawei. Untuk menjaga kepercayaan diri Anda dan memberikan Anda ketenangan pikiran saat menggunakan produk Huawei, kami ingin meluncurkan program "Jaminan Khusus".
Program "Jaminan Khusus" ini memungkinkan konsumen yang memiliki masalah non-fungsional dari setiap aplikasi yang disebutkan di bawah ini, yaitu, Google Play, Gmail, Google Map, Galeri Google, Chrome, YouTube, Facebook, Instagram, dan WhatsApp (selanjutnya dikenal sebagai "Aplikasi") pada perangkat Huawei yang ditentukan untuk mendapatkan pengembalian uang penuh dari Erafone.com. Syarat dan ketentuan Program "Jaminan Khusus" dinyatakan di bawah ini.

SYARAT DAN KETENTUAN PROMO

  1. Program “Jaminan Khusus” ini akan dimulai dari 19 Juni hingga 31 Agustus 2019 (“Periode Program”). Erafone berhak untuk mempersingkat atau memperpanjang periode program atas kebijakannya sendiri tanpa pemberitahuan sebelumnya.

  2. Konsumen harus mengirimkan perangkat Huawei-nya ke pusat layanan resmi Erafone yang telah ditentukan untuk pengujian gratis.

  3. Agar memenuhi syarat untuk Program "Jaminan Khusus" ini, perangkat harus memenuhi kriteria berikut :
    a. Perangkat harus dalam kemasan aslinya bersama semua aksesori (termasuk manual, kartu garansi dan invoice asli pembelian).
    b. Sistem Operasi Android harus berjalan pada perangkat dalam daftar poin nomor 3.e.
    c. Non-fungsional dari semua aplikasi ini, yaitu Google Play, Gmail, Google Map, Google Gallery, Chrome, YouTube, Facebook, Instagram, dan WhatsApp di perangkat tidak termasuk skenario berikut:
        - Masalah pengembang aplikasi (misalnya, keputusan pengembang aplikasi untuk membatalkan atau menghentikan dukungan aplikasi untuk "Semua perangkat secara umum untuk semua merek"); atau
        - Masalah yang berkaitan dengan aplikasi itu sendiri (misalnya, bug atau virus aplikasi).
    d. Perangkat ini dalam masa garansi 1 tahun sejak tanggal pembelian yang mana pembelian tersebut dilakukan dalam Periode Program.
    e. Perangkat terbatas pada model berikut : P30 Pro, P30, Mate20 Pro, Mate20, P30 Lite, nova3i, Y7 Pro 4/64 2019, Y7 Pro 3/32 2019.
    f.  Perangkat harus dalam kondisi bisa digunakan dan bebas dari cacat atau kerusakan yang dihasilkan dari :
        - Penggunaan perangkat dengan cara yang tidak sesuai dengan instruksi manual.
        - Penyalahgunaan, kelalaian, atau kecelakaan yang disebabkan sendiri oleh pengguna (end user).
        - Pembongkaran atau perbaikan tanpa izin Huawei sebelumnya; atau
        - Tumpahan makanan atau cairan, jatuh, atau papan sirkuit terbakar.

    Meskipun demikian, Erafone atas kebijakannya sendiri, berhak untuk menolak perangkat yang rusak dan atau tidak sesuai standar dan/ atau tidak memenuhi kriteria kelayakan yang ditetapkan di atas.

  4. Setelah pengujian oleh pusat layanan resmi yang ditunjuk dan ditentukan oleh Erafone, jika aplikasi yang dimaksud dikonfirmasi bermasalah atau tidak berfungsi, Konsumen berhak untuk meminta pengembalian uang secara penuh dari Erafone.com dalam waktu 14 hari kerja setelah barang diterima dan dikonfirmasi memenuhi syarat yang ditentukan.

  5. Untuk pengajuan pengembalian uang atas produk yang dibeli di Erafone.com, Konsumen bisa menghubungi Customer Service Erafone.com melalui :
    a. Email : [email protected]
    b. Telepon : 0807 1111 888
    c. WhatsApp : 0812 9077 7722
    Jam operasional : Senin s/d Jumat pukul 09:00 WIB – 17:30 WIB dan Sabtu pukul 09:00 WIB – 15:00 WIB.
    Lokasi pusat layanan resmi dapat dilihat disini.

  6. Jumlah pengembalian uang kepada konsumen terbatas pada pembayaran penuh dari konsumen yang benar-benar dibayarkan (voucher, diskon, atau konsesi serupa tidak termasuk).

  1. 7%
    Huawei P30 Lite (6GB/128GB) - Peacock Blue
    Huawei P30 Lite (6GB/128GB) - Peacock Blue
    Regular Price Rp4,299,000 Special Price Rp3,999,000
  2. 12%
    Huawei P30 Pro (8GB/256GB) - Breathing Crystal
    Huawei P30 Pro (8GB/256GB) - Breathing Crystal
    Regular Price Rp12,999,000 Special Price Rp11,499,000
  3. 12%
    Huawei P30 Pro (8GB/256GB) - Aurora
    Huawei P30 Pro (8GB/256GB) - Aurora
    Regular Price Rp12,999,000 Special Price Rp11,499,000
  4. 7%
    Huawei P30 Lite (6GB/128GB) - Midnight Black
    Huawei P30 Lite (6GB/128GB) - Midnight Black
    Regular Price Rp4,299,000 Special Price Rp3,999,000
Copyright © 2019 Erafone.com. All rights reserved.