Saat ini erafone melayani 3 metode untuk pemesanan barangmu, antara lain:

• Belanja online: Metode belanja online berarti pesanan kamu diantar dengan layanan pengiriman reguler yang tersedia ke alamat yang kamu pilih.
• Click & PickUp: Menggunakan metode ini berarti kamu dapat membeli dan melakukan pembayaran melalui erafone dan mengambil pesananmu di toko yang kamu pilih.
• Pengiriman dari toko: Memilih metode ini berarti erafone akan mencarikan pesananmu pada toko terdekat dan akan mengirimkannya melalui jasa pengiriman EraXpress. Kamu akan menerima pesananmu maksimal 3 jam setelah pemesanan jika transaksi dilakukan sebelum jam 5 sore di hari yang sama. Pastikan alamat pengiriman sudah sesuai dengan yang tertera di kolom pengiriman terdekat kamu. Kamu bisa mengubah alamat pengiriman di kolom tersebut.

Masuk ke akun erafone kamu atau daftar akun erafone baru.

1. Cari dan pilih produk yang kamu inginkan.
2. Klik tombol “+Keranjang' Atau 'Beli Langsung.
3. Pilih metode pemesanan 'Pengiriman Dari Toko'.
4. Kemudian, kamu bisa memilih produk dalam bagian “Pengiriman Dari Toko”.
5. Kemudian klik kotak pada produk yang ingin kamu beli, lalu klik “Beli”.
6. Jika sudah pasti dengan barang dan alamat pengiriman, klik “Beli”.
7. Kemudian masuk ke Informasi Pembayaran, kamu bisa memilih untuk memakai Poin, Voucher atau Gift Card yang tersedia.
8. Selanjutnya, klik “Pilih Pembayaran”.
9. Pilih metode pembayaran yang kamu inginkan, kemudian klik tombol “Bayar”.

Mengubah informasi alamat tujuan hanya bisa dilakukan jika kamu belum melakukan pembayaran pesanan. Jika sudah membayar, maka perubahan alamat tidak dapat dilakukan.

Jika nomor resi pesananmu tidak dapat dilacak melalui kurir yang kamu pilih, kemungkinan tersebut bisa terjadi karena hal ini:

1. Pihak kurir belum memperbarui data resi pada sistemnya.
2. Kurir yang digunakan penjual tidak sesuai dengan yang kamu pilih saat melakukan transaksi.
3. Pengiriman tidak dapat dilanjutkan jika alamat tujuan berupa PO Box, lobby hotel, terminal, dan area yang terindikasi penipuan atau area konflik.
4. Kamu salah input resi pengiriman.

Apabila Anda sudah mengikuti langkah di atas tetapi tetap tidak dapat login, silakan hubungi customer care di email customercare@erajaya.com atau hubungi nomor telepon : 0807-1111-888 atau wa : 0812-9077-7722.

Saat ini pengiriman yang tersedia antara lain, Grab Instant, Paxel Nextday, JNE dengan batas waktu proses pesanan sebagai berikut: